为了不断优化工作作风，切实提高收发与电话服务的水平和质量，更好地为学校发展和广大师生员工服务，特提出以下承诺：

1.自觉遵守邮电、通信法规和学校劳动纪律，忠于职守，热情服务，努力消除收发过程中的差错现象。

2.认真签收、分拣报刊、杂志、信件、邮品，及时准确送达各相关单位，投发相关信箱。

3.严格特殊邮品（挂号信、特快专递、汇款单、包裹单等）收发程序，认真完备该类邮品的核收、登记和签发手续，安全、及时送达物主手中。

4.规范工作程序和交接班制度。对签收、接收的一切邮品负责，凡因主观原因造成的邮品丢失、损坏，依照保价全额赔偿；对滞后未到的邮品，积极协助查询并将结果及时反馈用户；对地址模糊不详的信件、邮品，尽力查寻或按邮政规定处理，并登记备案。

5.积极、热情地做好报刊、杂志征订工作，及时汇总、留存订单材料，核收、核发所订刊物。

6.免费开展电话的安装、移机和维修服务。接到申请后及时到位处理，并在一个工作日内完成相关工作；对不合理、不清楚的电信资费，负责协助查询，并在两个工作日内给予答复，服务电话0376－6390000。

7.以上承诺敬请监督，如有违反行为，请予以举报。举报电话：0376－6391171。